品牌名： 古麗�
河南古麗婭服飾有限公司是一家以設計為優勢，生產、銷售時尚女裝為一體的服裝公司。以典雅、時尚、清新為設計思路，以代理、批發、代加工為經營理念，產品遠銷國內外。選擇古麗婭，秀出你的魅力！一件代發、免�... 查看更多品牌信息>>
河南古麗婭服飾有限公司是一家以設計為優勢，生產、銷�時尚女裝為一體的服裝公司。以典雅、時尚、清新為設計思路，以代理、批發、代加工為經營理念，產品遠銷國內外。選擇古麗婭，秀出你的魅力！一件代發、免費代理，來樣加工�
公司地址：鄭州高新技術產業開發區科學大道53�1�4�9�
對于女性來說，愛美是一種天性。所以如果女裝店主把老客戶維護好的話，也會收到意想不到的效果。但是如何把老客戶維護好呢？今天古麗婭女裝代加工就來說說如何維護好老客戶�
一、目的要明確
1� 維護老客戶的目的要明確，是讓大家熱情呢，還是收取一定的費用呢？還是提高滿意度呢？還是提呢？
2、本部門的目的一定要和企業的目標盡量一致， 維護老客戶這個目的是企業級別的任務呢？還是部門級別的任務呢？是全體員工參與的任務呢？還是部分員工的部分任務呢？
3、我們要做的工作是否能夠有結果的預測呢？例如問題中不那么熱情了，我們需要什么樣的熱情就可以了呢？這個熱情如何度量呢？我們是否有度量熱情的“尺子”了嗎？結果可以度量嗎？
二、方法要得當
1、我們知道老客戶需要什么嗎？他們需要公司的產品以外還需要什么服務呢�
2、老客戶得到這些服務能夠有什么好處嗎？能夠解決企業的短期問題，長期問題？
3、我們提供的服務在效果、時間、價值、效率等是否能夠“恰倒好處�
4、我們如何讓客戶接受我們的服務，以免我們剃頭挑子一頭熱。我們如何讓終客戶接受我們，如何讓客戶的老總接受，如何向客戶的客戶宣傳，終讓他們好能夠忠誠地接受我們的服務�
三、成本要計算
1、我們提供的服務是否能夠計算成本�
2、我們是否有足夠的能力提供相關的服務�
3、我們是否能夠承諾，
4、如果我們承諾了我們要提供的服務，但是我們萬一沒有做到怎么辦？
5、我們提供的服務是否有足夠的競爭力，
四、人員要穩定
1、公司是否戰略允許我們組織相關的人員提供這樣的服務，
2、我們人員的能力是否支撐我們提供相關的服務�
3、我們是否建立了相關的流程、程序做到人員的招聘/培訓/后備/應急，
五、資源要到位
1、我們是否有客戶管理的手段，我們是否有客戶接受服務的記錄管理嗎？那些客戶已經接受了我們的服務，哪些客戶還沒有接受我們的服務�
2、我們提供服務是否能夠得到記錄？
3、我們是否能夠跟蹤我們的服務嗎？例如：滿意度調查，我們需要知道我們提供的服務是否到達了我們的目標�
4、我們是否準備好了根據客戶反饋的結果進行“過程的改進�
5、我們長期服務的目標是否有了�
維護老客戶的實戰技巧與方法�
1、生日祝�
2、日常定期回�
3、老客戶優惠政�
4、老客戶高層互�
5、不定期論壇
6、讓老客戶參與到對服務人員的考評中，
7、節日聚� 維護老客戶的技�
8.多去老客戶那里聊聊天,就算沒有需求也要向他談談自己的苦衷,給他們提�!
9.在聊天時一定要從他們口中了解到什么時候可能會有需�,有多少的�.
10.在聊完項目問題后可以再隨便聊一些其他方面的事情然后結束講話,準備去另一家客�
11.要確認哪些客戶重要哪些客戶不重要,把時間多留給那些近可能出單子的客戶上,把握輕重的去維護,這樣才能把業績做得更�!
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| [品牌名稱]� | 古麗� |
| [品牌類型]� | 女裝品牌 |
| [公司名稱]� | 河南古麗婭服飾有限公� |
| [� � 人]� | 張婭 |
| [電 話]� | 15638578948 |
